Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınız, istisnaları ve iade süreci.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi info@mendeva.com adresine ya da danışmanınıza iletmeniz yeterlidir.
Cayma hakkının istisnaları
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Transdermal bantlar ve içecek ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açıldıktan sonra iade alınamaz.
Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındadır.
İade süreci
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte 10 gün içinde gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra ödemeniz iade edilir.
İade tutarı, ödemeyi yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde yapılır.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz "onay bekliyor" durumundayken hiçbir bedel ödemeden iptal edilebilir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından durumu görebilir, iptal için danışmanınıza ya da info@mendeva.com adresine yazabilirsiniz.
Ayıplı ürün
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslim tarihinden itibaren makul süre içinde bize bildirin; kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.